Jednou ze základních myšlenek, na které byl kladen důraz již při samotném vzniku ŽIVOTa 90, byl i záměr, aby se lidé v seniorském věku nestali pouze pasivními příjemci poskytovaných služeb, ale aby sami mohli nabídnout své síly a zkušenosti ve prospěch ostatních. Z tohoto důvodu je velká pozornost věnována práci tzv. dobrovolníků, tedy lidí, kteří se rozhodli pracovat bez nároku na mzdu a s ohledem na své možnosti tam, kde je to zapotřebí. Dobrovolnická činnost je přínosem nejen pro organizaci (resp: její klienty), ale i pro dobrovolníky samotné. Aktivní uplatnění při pomoci druhým jim totiž může přinést jak uspokojení a radost, tak i navázání nových kontaktů či prohloubení jejich znalostí a dovedností. Ačkoli vzhledem k časovým možnostem patří většina dobrovolníků ŽIVOTa 90 do seniorské generace, naše organizace se nijak neuzavírá lidem z ostatních věkových skupin. A tak i v rámci dobrovolnické činnosti dochází k zajímavým mezigeneračním kontaktům, které mohou být velice užitečné.

Základním článkem v organizování dobrovolnické práce je oddělení dobrovolníků (dále jen OD), jehož úkolem je vyhledávat zájemce o tuto činnost a ty pak umísťovat na jednotlivá pracoviště (projekty) ŽIVOTa 90 podle požadavků jejich vedoucích. V roce 1997 provedlo OD komplexní reorganizaci své činnosti. V jejím rámci došlo k přeregistraci pracujících dobrovolníků, byl zaveden nový způsob evidence dobrovolníků s použitím výpočetní techniky, byly rovněž stanoveny nové způsoby efektivní komunikace mezi OD a jednotlivými pracovišti apod.. Všechny prováděné změny vyústily ve vypracování nového interního předpisu Koordinace dobrovolnické činnosti v organizaci ŽIVOTa 90.